الشروط والسياسات

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل شركة Raw African Products. في جميع أنحاء الموقع، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Raw African.

تحتوي هذه الصفحة على الشروط والأحكام الخاصة بنا بالإضافة إلى معلومات حول عملية الطلب والإرجاع والاستبدال وسياسة استرداد الأموال،

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي منتج من Raw African.

ط) عملية الطلب وإبرام اتفاقية الشراء

(1) لا يمثل عرض المنتج على موقعنا الإلكتروني عرضًا ولكن يجب فهمه

كدعوة غير ملزمة للعميل لتقديم طلب.

(2) بالنقر على زر "تقديم الطلب"، فإنك ترسل إلينا عرضًا ملزمًا لإتمام عملية الشراء

اتفاقية مع Raw African فيما يتعلق بالعناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك (المشار إليها فيما بعد

يشار إليه بـ "الأمر").

(3) يجوز لشركة Raw African، وفقًا لتقديرها، قبول الطلب أو تعليقه إذا اشتبهنا في أنه مكرر، وسوف تتصل بك Raw African في حالة تكرار الطلب.

(4) إذا قمت بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإن عملية الطلب تتكون من 5 خطوات:

أنا. يمكنك إضافة العناصر المطلوبة إلى حقيبتك.

ii يمكنك التحقق من جميع العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك وتطبيق أي تغييرات ضرورية، ثم تقوم بالنقر فوق

زر "الخروج" للانتقال إلى صفحة الشحن والفوترة حيث تضع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك.

ثالثا. يمكن استخدام الصفحة التالية إذا كنت بحاجة إلى الاهتمام بأي ملاحظات خاصة حول طلبك.

ثالثا. الصفحة التالية هي تأكيد الطلب، وإذا كان لديك قسيمة صالحة، فيمكنك استخدامها في هذه الخطوة.

ثالثا. أخيرًا، في صفحة "الخروج"، يمكنك تحديد طريقة الدفع المفضلة والتأكيد

موافقتك على الشروط التي تنطبق على عملية الشراء. هنا يمكنك مرة أخرى

قم بتغيير تفاصيل الفاتورة، وتحقق من بيانات الشراء الخاصة بك وارجع إلى سلة التسوق بالضغط على

"العودة إلى العربة". من خلال النقر على "تقديم الطلب"، نتلقى طلبك في الواجهة الخلفية لدينا.

(5) بعد تأكيد الطلب و/أو التسليم، سنرسل لك نسخة من الطلب المقابل

اطلب، بما في ذلك الفاتورة المقابلة، إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

ب) عملية التسليم والتكاليف

بمجرد استلام طلبك، نرسله إلى شركة الشحن بعد يوم عمل واحد (باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية) في حالة رغبتك في تعديل طلبك.

** في حالة رغبتك في تعديل طلبك، يمكنك تعديله بعد يوم واحد فقط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

روابط وسائل التواصل الاجتماعي: https://web.facebook.com/Rawafrican https://instagram.com/raw.african?igshid=lh9tv90k39yt البريد الإلكتروني: customercare@rawafrican.net

رقم الهاتف: 0225476174

تقوم شركة البريد بتوصيل طلبك خلال 3-5 أيام عمل حسب منطقتك.

تكاليف التوصيل

القاهرة والجيزة : 50 ج.م

ضواحي القاهرة (مدينة العبور - مدينتي - مدينة المستقبل - الشروق - مدينة بدر - شبرا الخيمة - حلوان) : 65 جنيه

الإسكندرية: 75 ج

مدن القناة (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس) : 65 جنيهاً

مدن الدلتا (دمياط - كفر الشيخ - البحيرة - المنوفية - الغربية - الشرقية - الدقهلية - القليوبية - السخنة - محافظة الجيزة) : 65 ج.

صعيد مصر (الفيوم - بني سويف - المنيا - أسيوط - سوهاج - قنا - الأقصر - أسوان) : 75 ج.

ج) سياسة الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال

1) لا يجوز إرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة و/أو غير المختومة.

2) تتم عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم الذي ذكرته شركة التوصيل وفقًا للشروط التالية:

أ. في حال تلقيت طلبًا تالفًا أو خاطئًا وترغب في استبداله، فمن مسؤوليتنا توصيله مجانًا.
ب. في حال تلقيت طلبًا تالفًا أو خاطئًا وترغب في استرداده، فمن مسؤوليتنا استلام العناصر دون أي رسوم توصيل، وسيتم ترتيب طريقة الاسترداد بناءً على الاتفاق بيننا.
ج. في حالة طلبك سلعة خاطئة وترغب في استبدالها، يجب إرسال صورة من جانبك للتحقق مما إذا كانت مستخدمة أو غير مختومة ثم سنقرر وفقًا لذلك، وسيطلب منك دفع رسوم توصيل مضاعفة (توصيل السلعة التي تريدها و إعادة العنصر الخطأ إلى مستودعاتنا).
د. في حال قمت بطلب منتج خاطئ وترغب في استرداد ثمنه، يجب إرسال صورة من جانبك للتحقق مما إذا كانت مستخدمة أو غير مختومة ثم سنقرر وفقًا لذلك، وسيُطلب منك
ادفع رسوم التوصيل لإعادة المنتج إلى مستودعاتنا، وسيتم ترتيب طريقة استرداد الأموال بناءً على الاتفاق بيننا.
ه. نحن لا نستبدل أو نعيد أي منتج لا يناسب بشرتك أو نوع شعرك.