سياسة الخصوصية
تعد حماية معلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لمنتجات Raw African والمشار إليها باسم ("Raw African" أو "نحن" أو "خاصتنا" أو "نا"). نحن نسعى جاهدين للحفاظ على ثقة عملائنا.
متى يتم تطبيق سياسة الخصوصية هذه؟
تشرح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا في جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها في سياق إدارة أعمالنا بما في ذلك متاجر البيع بالتجزئة لدينا، عبر الإنترنت من خلال موقع Raw African الإلكتروني www.rawafrican.net ، والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، والتفاعل معنا على موقعنا الإلكتروني. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وبطرق أخرى تتفاعل معنا.
من أجل راحتك، قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع وإعلانات أخرى لا يتم التحكم فيها أو تشغيلها بواسطة Raw African. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع أو الإعلانات. نحن لسنا مسؤولين عن، ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه، على ممارسات الخصوصية أو سياسات المواقع الأخرى أو الأطراف الثالثة. تشجعك شركة Raw African على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية لهذه الأطراف أو عند زيارة مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة.
ما نجمعه
تعتمد أنواع المعلومات التي نجمعها على طبيعة تفاعلك معنا. قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل:
- معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني؛
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور؛
- تاريخ الطلب واسترداد الأموال؛
- معلومات الدفع مثل طريقة الدفع، ومعلومات بطاقة الائتمان والخصم، والمبلغ المدفوع، والتوقيع؛
- المعلومات الديموغرافية مثل العمر وتفضيلات اللغة والمعلومات الديموغرافية الأخرى؛
- معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للتسوق عبر الإنترنت؛
- بعض المعلومات والبيانات التي قد يتم جمعها عند زيارتك لموقع ويب، مثل الصفحات التي يتم عرضها، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات المتصفح، وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة/الخروج، ونوع النظام الأساسي، وختم التاريخ/الوقت، وسرعة الاتصال، والقراءة الوقت ووقت العرض وعدد النقرات وملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى عبر الإنترنت أو المعلومات التي تم جمعها عندما تتفاعل معنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال اتصالاتنا الإلكترونية مثل النشرات الإخبارية الإلكترونية؛
- صورتك بالكاميرات المستخدمة في متاجرنا لتتبع حركة المرور في المتجر؛
يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، إذا قمت بهذا الاختيار، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة أو المعلومات التي طلبتها.
في بعض الحالات، مثل عندما تطلب منا شحن طلب أو شراء هدية، قد نقوم بجمع معلومات عن شخص آخر غيرك، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني للمستلم. أنت تقر وتضمن أن لديك الحق والسلطة أو أنك حصلت على جميع الموافقات اللازمة لتقديم أي معلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية لفرد آخر، والتي تقدمها إلى Raw African.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع معلومات شخصية منك بعدة طرق عندما تتفاعل مع Raw African. تتضمن بعض الأمثلة، على سبيل المثال لا الحصر، المواقف التي تقوم فيها بما يلي:
- إنشاء حساب على موقعنا؛
- طلب أو شراء أو استبدال أو إرجاع أو إلغاء طلب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا، سواء من خلال موقع الويب أو في متاجر البيع بالتجزئة لدينا؛
- الاتصال بنا، أو إجراء استفسار حول أي من منتجاتنا أو خدماتنا أو طلب معلومات أو مساعدة منا؛
- التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا؛
- قم بالتسجيل لتلقي الكتالوجات و/أو رسائل البريد الإلكتروني والمعلومات حول المنتجات الجديدة والمحدودة الإصدار أو العروض الخاصة أو الأحداث أو الأخبار الأخرى؛
- المشاركة أو الرد على استبيانات المستهلكين أو طلبات آراء المستهلكين أو مخاوفهم أو تفضيلاتهم فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا؛
- تفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي؛
كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك
تستخدم Raw African معلوماتك الشخصية لعرض وتقديم المنتجات والخدمات (بما في ذلك تأكيد الطلبات ومعالجتها وتتبعها والشحن والدفع وما إلى ذلك)، وإدارة علاقتنا معك، والتحقق من هويتك وعنوانك، ومواصلة عملياتنا التجارية وكما قد يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو موصوفًا في سياسة الخصوصية هذه. تتضمن بعض الأمثلة على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية (على سبيل المثال لا الحصر):
- لتطوير أو تعزيز أو تحسين أو تخصيص أو تسويق أو بيع أو توفير المنتجات أو الخدمات أو المعلومات بطريقة أخرى؛
- لإدارة حسابك؛
- لإجراء معاملات تجارية بما في ذلك معالجة وإدارة عمليات الشراء أو التبادل أو الإرجاع أو المعاملات الأخرى التي قد تشارك فيها مع Raw African، بما في ذلك في متاجرنا أو من خلال خدماتنا، والتواصل معك بشأن تلك المعاملات؛
- للاتصال بك والرد على أي طلبات أو اتصالات أخرى قد تكون أجريتها معنا، بما في ذلك المطالبات أو طلبات خدمة العملاء؛
- لتزويدك بالكتالوجات ورسائل البريد الإلكتروني حول المنتجات أو العروض الخاصة أو الأحداث أو الأخبار الأخرى (يتوفر المزيد من المعلومات حول استخدامنا لعنوان بريدك الإلكتروني أدناه في القسم المتعلق بـ "النشرات الإخبارية الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية الأخرى")؛
- للتلخيص في شكل إجمالي للأغراض الإحصائية والبحثية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توفير أجزاء من هذه المعلومات المجمعة للبائعين أو مقدمي الخدمات أو المستشارين، على سبيل المثال، لقياس مستوى الاهتمام بخدماتنا والحملات الإعلانية والاتصالات الإلكترونية والتخطيط لتحسين البنية التحتية لموقع الويب و/أو تخطيط وتقييم المبادرات التسويقية؛
- لإجراء تحليل البيانات ومساعدتنا على تحسين وتخصيص عروض منتجاتنا وخدماتنا وخدماتنا وتجربة العملاء؛
النشرات الإخبارية الإلكترونية والاتصالات الإلكترونية الأخرى
في ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل أو الاشتراك في تلقي هذه المعلومات، فقد نرسل إليك اتصالات حول منتجاتنا أو خدماتنا أو عروضنا الخاصة أو الأحداث أو ميزات موقع الويب الجديد أو التغييرات في سياسة الخصوصية هذه أو الشروط والأحكام الأخرى. أو تغييرات على أي من برامجنا التي قد تكون مسجلاً فيها أو أخبار أخرى.
يمكنك تغيير تفضيلاتك أو اختيار عدم تلقي اتصالات تسويقية عبر البريد الإلكتروني منا عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة بريد إلكتروني نرسلها إليك، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى عشرة (10) أيام حتى تتم معالجة تفضيلاتك. حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد نستمر في الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني لأغراض المعاملات أو الأغراض المتعلقة بالحساب مثل تأكيد أو متابعة عملية شراء أو طلب أو طلب خدمة، أو الرد على استفسارات خدمة العملاء، أو إخطارك بالمنتج تذكر المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وعلامات البكسل التي تجمع البيانات أثناء تصفحك والاحتفاظ بسجل لزيارتك. تساعدنا هذه التقنيات على تحسين مواقع الويب وتقديم خدمة أكثر تخصيصًا بناءً على سلوكك عبر الإنترنت. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحليل حركة مرور الموقع المجهولة، والتي تتضمن تتبع وقت/تاريخ الزيارات والصفحات التي تم عرضها وعناوين URL المرجعية.
معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائيا. إذا كنت تفضل منع جهازك من قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فيمكنك اتباع خطوات متصفح الإنترنت الخاص بك للقيام بذلك على كل جهاز تستخدمه. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من التسوق أو الوصول إلى أقسام معينة من مواقعنا الإلكترونية. كما أن جهازك المحمول قد لا يمنحك القدرة على التحكم في ملفات تعريف الارتباط.
كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية
لا تقوم شركة Raw African ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية لعملائنا إلى أي طرف ثالث. ومع ذلك، في سياق العمل العادي، قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع الأطراف ذات الصلة والشركات التابعة لنا ومع أطراف ثالثة تعمل بالنيابة عنا أو وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.
الأطراف ذات العلاقة والشركات التابعة
مقدمي الخدمة
يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية أو إتاحتها لمقدمي خدمات الطرف الثالث للمعالجة أو لأغراض أخرى تدعم أو تسهل عملياتنا التجارية أو تقدم خدمات نيابة عنا، مثل الشحن ومعالجة بطاقات الدفع ودعم المحتوى وتشغيل وصيانة مواقعنا الإلكترونية، وتسهيل وجمع مراجعات العملاء، وإجراء الاستطلاعات والمسابقات واليانصيب والعروض الترويجية الأخرى. نحن نطلب من جميع مقدمي الخدمات تعاقديًا الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك، وأن يكون لديهم سياسات وممارسات خصوصية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي يمكن مقارنتها بمعلوماتنا.
بيع الأعمال
قد تكشف شركة Raw African عن المعلومات الشخصية التي لدينا عنك فيما يتعلق بعملية الشراء أو البيع أو الإيجار أو الدمج أو الدمج المحتملة أو الفعلية أو أي نوع آخر من عمليات الاستحواذ أو التصرف أو التمويل لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا.
موافقة
من خلال تقديم معلومات شخصية إلى Raw African أو مقدمي الخدمات التابعين لها، فإنك توافق على أنه يجوز لـ Raw African جمع معلوماتك الشخصية وتوافق على استخدام معلوماتك الشخصية والكشف عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وعلى النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون.
تتخذ Raw African خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي تحت سيطرتنا ضد الفقدان والسرقة والوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو سوء الاستخدام مع الضمانات الإدارية والفنية والمادية المناسبة لحساسية المعلومات الشخصية.
لسوء الحظ، على الرغم من هذه الجهود، لا توجد إجراءات أمنية مثالية وقد يحاول المتسللون وغيرهم من الجهات الفاعلة الخبيثة اعتراض المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو الوصول إليها.
لا تعد الاتصالات عبر الإنترنت أو الاتصالات اللاسلكية خاصة أو آمنة تمامًا، وهناك دائمًا خطر أن يتم اعتراض أي رسائل أو معلومات ترسلها إلى أو من خلال موقع ويب أو عبر البريد الإلكتروني من قبل الآخرين.
إذا قمت بإنشاء حساب على موقع ويب، فستحتاج إلى تعيين كلمة مرور للوصول إلى حسابك عبر الإنترنت. نوصي بشدة بتعيين كلمة مرور قوية تتضمن مجموعة من الأحرف (بما في ذلك مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة) والأرقام والأحرف الخاصة، وعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص. لن تطلب منك Raw African أبدًا كلمة المرور الخاصة بك في أي اتصال غير مرغوب فيه (بما في ذلك المراسلات غير المرغوب فيها مثل الرسائل أو المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني).
يجب عليك أيضًا أن تدرك أن بعض جوانب مواقع الويب ليست سرية ومتاحة للعرض العام. على سبيل المثال، أي مشاركات تنشرها في أي منتدى أو مدونات متاحة للجمهور عبر الإنترنت أو غيرها من الميزات المتاحة للجمهور على مواقع الويب ليست سرية ويمكن أن يطلع عليها مستخدمون آخرون للمواقع. من خلال إتاحة المعلومات الشخصية للعامة حيث تسمح لك مواقع الويب بذلك، فإنك توافق على هذا النشر بواسطة Raw African أو مقدمي الخدمات التابعين لها.
المنتجات الأفريقية الخام
مبنى. 40 ش احمد الزمر, مدينة نصر, القاهرة, مصر
0225476174.